Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca düzenlenmiştir.
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı):
Ünvan: Servis Ajans
Adres: Atatürk Mah. Rahle Sk. No: 16 İç Kapı No: 1, Arnavutköy, İstanbul
Telefon: 0850 340 70 11
E-posta: info@servisajans.com
Hizmet Alan (Tüketici): Servis talebi oluşturan ve bilgilerini paylaşan gerçek kişi.
İşbu sözleşmenin konusu, Tüketicinin mesafeli iletişim araçları (telefon, internet sitesi vb.) üzerinden talep ettiği teknik servis, onarım ve bakım hizmetlerinin şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmetin özellikleri (cihaz markası, modeli, arıza tanımı) tüketici tarafından bildirilir. Yerinde tespit sonrası onarım maliyeti teknik personel tarafından tüketiciye iletilir. Onarımın başlaması için tüketicinin onayı zorunludur.
Adresinize gelen teknik personel tarafından yapılan yerinde arıza tespiti için belirli bir tespit ücreti alınabilir. Bu ücret, onay verilip onarım yapılması halinden düşülür. Tüketici onarımı onaylamazsa tespit ücreti tahsil edilir.
6502 sayılı Kanun uyarınca, hizmet sözleşmelerinde tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkına sahiptir. Teknik personel adresinize gelip tespit yapmamışsa talebinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Tespit yapıldıktan sonra cayma hakkı kapsamında tespit ücreti talep edilebilir.
Onarımda kullanılan yedek parçalar için 1 yıl garanti verilir. Garanti süresi boyunca aynı parçadan kaynaklanan arıza tekrar ederse ücretsiz müdahale edilir.
Hizmet bedeli, onarım tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi yoluyla ödenir. Fatura veya fiş, ödeme anında veya talep edilmesi halinde en geç 7 gün içinde düzenlenir.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilir.