1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak hareket eden Servis Ajans tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Adres: Atatürk Mah. Rahle Sk. No: 16 İç Kapı No: 1, Arnavutköy, İstanbul

Telefon: 0850 340 70 11

2. İşlenen Kişisel Veriler

Servis hizmeti almak için bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileri (servis adresi)
Cihaz bilgileri (marka, model, arıza açıklaması)
Çağrı kayıtları ve müşteri temsilcisi görüşme notları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Servis talebinizin karşılanması ve teknik destek sağlanması
Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
İlgili kişi başvurularının yönetilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca servis hizmetinin yerine getirilebilmesi için yetkili teknik personelimizle sınırlı olarak paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca veya hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Yasal yükümlülüklerin sona ermesini takiben verileriniz anonimleştirilerek veya silinerek imha edilir.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşleme aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için 0850 340 70 11 numaralı telefondan veya info@servisajans.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni