Servis Ajans, İstanbul genelinde beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarının onarım, bakım ve teknik servis hizmetlerini sunar. Verilen hizmetler talep edilen cihazın markası, modeli ve arıza tipine göre değişiklik gösterebilir.
Servis talebi telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınır. Randevu saati verilen aralıkta gerçekleştirilecektir. Yoğunluk, trafik ve benzeri nedenlerle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; bu durumda müşteri önceden bilgilendirilir.
Onarımı yapılan cihazlarda kullanılan yedek parçalar için 1 yıl parça garantisi verilmektedir. Garanti kapsamı:
Garanti kapsamında olmayan haller: kullanıcı hatası, dış etkenler (elektrik dalgalanması, su basması vb.), yetkisiz müdahale.
Onarım öncesi teknik servis personeli tarafından arıza tespiti yapılır ve müşteriye net bir fiyat teklifi sunulur. Onarımın başlaması için müşterinin sözlü veya yazılı onayı alınır. Ödeme, onarım tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
Servis Ajans, hizmeti sunarken azami özeni gösterir. Ancak cihazın yaşı, aşınmış olması veya fabrika üretim hatası gibi önceden var olan durumlardan kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Onarım öncesi cihazın genel durumu hakkında müşteriye bilgi verilir.
Müşteri, randevu saatinden en az 2 saat önce bildirim yaparak randevusunu iptal edebilir veya değiştirebilir. Teknisyen yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde minimum servis ücreti (yerinde tespit ücreti) talep edilebilir.
Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle sulh yolu tercih edilir. Anlaşmazlık halinde İstanbul (Avrupa Yakası) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.